Från 2 augusti måste er AI presentera sig
Den 2 augusti 2026 börjar AI-förordningens transparenskrav gälla. Högriskreglerna sköts fram till december 2027 men transparenskraven flyttades inte. De påverkar den vanligaste AI-lösningen av alla: chatten på hemsidan.
Kravet
Ett AI-system som pratar direkt med människor ska göra klart att det är AI och inte en människa.
Så enkelt är det. Men tre detaljer avgör om ni faktiskt uppfyller kravet:
Det ska framgå vid första kontakten. Inte i användarvillkoren. Senast när samtalet börjar – en synlig märkning i chattens header, eller ett första meddelande: "Hej! Jag är en AI-assistent. Vill du prata med en människa kopplar jag dig vidare."
Det ska gå att uppfatta. Grå åttapunktstext under inmatningsfältet duger inte. Det finns också ett tillgänglighetskrav, så märkningen måste fungera med skärmläsare. En ikon utan textalternativ räcker inte.
Undantaget är smalt. Kravet gäller inte när det är uppenbart att man pratar med AI. Men har boten ett mänskligt namn, ett porträtt som avatar och skriver "ett ögonblick, jag kollar" – då har ni byggt bort uppenbarheten själva. Ju mer människolik designen är, desto tydligare måste märkningen vara.
Den andra halvan: märkning av innehållet
Ett separat krav gäller innehåll som AI:n genererar – text, bild, ljud, video ska märkas maskinläsbart. Det handlar om metadata, inte om vad användaren ser.
Kommissionen publicerade i juni 2026 en uppförandekod som konkretiserar vad "maskinläsbart" betyder. Den är frivillig, men blir i praktiken det tillsynen utgår från.
Vem ansvarar egentligen?
Förordningen skiljer på den som tillhandahåller ett AI-system och den som använder det i sin verksamhet. De två rollerna har olika skyldigheter, och det är inte alltid uppenbart var gränsen går.
Låt säga att ni tagit hjälp av en leverantör för att bygga en chatt som möter era kunder under ert eget varumärke. Vem är då tillhandahållare? Svaret beror på hur samarbetet ser ut, och det är sällan något någon av parterna har funderat på i förväg. Risken är att båda utgår från att den andra har koll på regelefterlevnaden – och att ingen därför gör något.
Det behöver inte vara komplicerat. Det räcker att ni tar upp frågan med er leverantör och skriver ner vem som ansvarar för vad: vem ser till att märkningen finns på plats, vem håller den uppdaterad om kraven ändras, och vem står för kostnaden om något behöver byggas om. Lägg till en paragraf i avtalet mellan er, det räcker långt!
Checklista
- Framgår det vid första kontakten att chatten är AI?
- Står det där användaren tittar, inte i villkoren?
- Fungerar det med skärmläsare?
- Finns en tydlig väg vidare till en människa?
- Står det i avtalet vem som ansvarar?
Nytt eller befintligt system - vad gäller?
Nya system - lanseras 2 augusti 2026 eller senare
Hela artikel 50 gäller från dag ett. Ingen övergångsperiod. Märkningen ska finnas på plats vid lansering.
Befintliga system - fanns på marknaden före 2 augusti 2026
Upplysningsplikten (50.1) gäller ändå från 2 augusti 2026. Den har ingen frist. Maskinläsbar märkning av genererat innehåll (50.2) och deepfake-märkning (50.4) har frist till 2 december 2026.
Sammanfattat
Högriskreglerna är framflyttade. Transparenskraven är det inte. Har ni en AI-chatt mot kund är frågan bara om det syns att den är AI – och svaret bör vara ja senast 2 augusti.
Osäker på om er lösning uppfyller kraven?Lee Lannerblad, Apputvecklare & Kundansvarig
Hör av er, så tittar vi på den tillsammans!